EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Ejecutivo de Atención a Cliente

Zona de trabajo: Parque Industrial Cition
Salario: $16,000 brutos mensuales
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 18:30 hrs. + Guardias fines de semana (1 día, de 9:00 a 15:00 hrs.)
Beneficios:
• Seguro de vida
• Seguro de gastos médicos mayores
• Fondo de ahorro
• Bono trimestral por cumplimiento de objetivos

Descripción del puesto:
Estamos buscando un Ejecutivo de Atención a Clientes para integrarse a nuestro equipo en el área de Customer Care. Serás el principal punto de contacto para nuestros clientes clave, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad y gestionando de manera proactiva la relación comercial.

Responsabilidades:
• Gestionar y dar seguimiento a las cuentas de clientes asignadas.
• Asegurar una correcta ejecución del proceso de bienvenida y embarque de nuevas cuentas.
• Responder de manera oportuna y profesional a las solicitudes y quejas de los clientes.
• Identificar oportunidades comerciales y colaborar con el equipo de ventas para ofrecer soluciones personalizadas.
• Realizar cotizaciones y asegurar el cumplimiento de los acuerdos comerciales.
• Monitorear y garantizar la satisfacción del cliente mediante llamadas y encuestas periódicas.
• Colaborar con los departamentos internos para resolver problemas y mejorar procesos.

Requisitos:
• Licenciatura en Ciencias de los Alimentos, Microbiología, Química o áreas afines (deseable).
• Experiencia mínima de 3 años en atención a clientes o en la industria de alimentos y bebidas.
• Habilidad para trabajar en equipo, resolver problemas y priorizar tareas.
• Conocimientos en sistemas de gestión (LIMS, CCNC, MyMXNS).
• Manejo de herramientas de Office (Excel, Word, Outlook).
• Inglés intermedio (deseable).

Si tienes experiencia en atención al cliente y te apasiona ofrecer soluciones efectivas, ¡te estamos buscando! Postúlate ahora y forma parte de nuestro equipo.